Frågor & svar

Om du väljer att betala med Swish, Kort eller Direktbetalning i kassan så har du möjlighet att ändra din leveransadress. Vid Klarna Faktura, Konto eller Delbetalning sker leveranserna till folkbokförd adress och du har ingen möjlighet att i efterhand ändra dessa uppgifter.

Varor som finns i lager levereras alltid ut under nästkommande arbetsdag. Normal leveranstid ligger på 2-4 arbetsdagar beroende på vart i landet som du bor.

Javisst, det går alldeles utmärkt att köpa på plats. Vi tar emot betalningar på plats via vår kortterminal eller via Swish. Vi har även en demopark i anslutning till vår lagerbutik i Göteborg där det finns möjlighet att provhoppa alla våra studsmattor innan köp.

Alla leveranser sker med ett spårbart fraktsätt och du kan följa ditt paket genom den transportavisering du fått via e-post efter att ditt paket lämnat oss. Det är väldigt viktigt att du uppger en korrekt e-postadress för att detta ska fungera. DHL kommer att avisera dig via telefon (hemleverans, gods över 20 kg) innan utkörning eller sms (gods under 20kg, DHL Service Point) när du kan hämta upp ditt paket.

290 kr. För leverans av stora/tunga paket till udda orter och öar enligt listan Udda orter (klicka här) tar dock DHL ut en extra avgift (190–390 kr). Du kan undvika avgiften genom att hämta leveransen på en DHL-terminal eller välja en annan leveransadress (till ex. på jobbet).

Om det står "Finns i lager" under själva produkten på vår hemsida så finns den även på vårt lager i Göteborg, redo att skickas eller hämtas. Lagersaldot uppdateras automatiskt och dagliga avstämningar görs så att lagersaldot alltid är aktuellt.

Ibland kan det förekomma kampanjerbjudanden där ett tillbehör kan ingå eller att priset på fjolårets modeller sänks om dessa fortfarande finns kvar i lager. Dessa erbjudanden marknadsförs då på vår hemsida, i vår blogg och i våra digitala annonser.

Du har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen och vi är mycket noga med att våra kunder ska vara nöjda med vår service. Det är dock du som köpare som får stå för returfrakten vid ångrat köp, vilket kan vara bra att ha i åtanke. Vi reklamation står vi för frakten. Om det skulle blir problem med en enskild del (ex. skruv som saknas eller en defekt del i konstruktionen) så skickar vi självklart ut nya delar utan kostnad.

Nej, det är inte särskilt svårt men räkna med att det tar ca 1,5–2 timmar beroende på modell och tidigare förkunskaper att montera din studsmatta för första gången. Följ våra monteringsinstruktioner och videos så kommer det inte att vara några problem alls. Skulle du ändå ha frågor och funderingar så är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi har ju trots allt monterat våra egna modeller ett otal gånger 🙂

Ibland kan duken uppfattas som om hoppduken vore för liten för själva ramen när du ska börja montera den. Det är helt normalt och kommer att ordna upp sig när duken är utspänd av samtliga fjädrar. Detta gäller särskilt för våra ovala modeller som antar en mer och mer oval form ju fler fjädrar som sätts på plats.

Ibland händer det (lyckligtvis mycket sällan) att någon del saknas eller är felaktigt. Kontakta oss när du upptäcker detta så ordnar vi med en ny del direkt. Ha gärna ditt ordernummer nära till hands så att vi kan säkerställa att du får rätt del, till rätt studsmatta och adress.

Det brukar framför allt vara den sista kopplingen/delen på ramen som ibland vara lite svår att helt få ihop så att alla fjäderhål syns. Se bara till att alla ramdelar är ca 1-2 cm inne i varandra innan du börjar att montera duken. Kraften från duken samt alla fjädrar kommer att dra ihop och sätta ramen på plats åt dig. Om detta inte sker automatiskt kan du slå lite på kopplingen från sidan med en gummihammare så att den långsamt hoppar på plats.

Nej, vi på Jumpking tillhandahåller ingen montering av studsmattor men vi är alltid behjälpliga med råd och tips om något skulle kännas osäkert eller svårt. Vi har dock kontakter i Göteborgsområdet som är erfarna när det kommer till att montera studsmattor. Ring eller maila oss så vidarebefordrar vi din förfrågan.